北京易达智通教育不履行合同服务且拒绝退款

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2023年9月我在天猫店铺周翰在线教育旗舰店下单9800元,购买该店中级职称代理评审服务,并与该店的公司北京易达智通教育咨询有限公司签订一份合同协议,协议服务期限为6-15个月,截止今日2025年5月,至今没有提供任何服务和资料,多长与该公司客服沟通评审情况,一直以等待为由推脱,5月初提出退款,也被该公司拒绝,期间在黑猫投诉反应,至今一周时间,也没有反馈,15号在12315平台举报投诉,显示待立案,多次通过天猫官方客服协调,客服以过售后期,无售后入口,拒绝协调。诉求该商家全额退款,并承担违约金额,同时核查该公司是否超营业范围,核查代理评审渠道是否合法合规。天猫官方未尽监管义务,行政处罚。

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