多多买菜生鲜商品退货退款遭拒且客服不作为

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在5月21号的下午四五点之间,我朋友拿我手机在那里购买了四样东西烧麦饮料啊子子牛奶,由于我本人不在庐江,所以我想把退掉,只有饮料把钱退给我了剩下三个一个都不退给,所以我想把退掉,只有饮料把钱退给我了剩下三个一个都不退给我说申,所以我想把退掉,只有饮料把钱退给我了,剩下三个一个都不退给我,说生鲜不能退换,但是我根本没有办法去拿,而且我对牛奶过敏也喝不了,所以我想申请退货退款,他到现在都没有退给我,1点解决方法都没有,申请了好多次都不理我,我问了拼多多的客服,也半天不理我,都一直说你需要等待,需要等待,现在都不给我解决

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