QQ音乐扑淘商城购买专辑，换货仍有瑕疵且客服态度恶劣
网友保保_Dz0cgOnL
已完结
我在4月29号在腾讯旗下的QQ音乐扑淘商城购买了产品（蔡徐坤专辑）但是发来的专辑盒有破洞 就申请了售后客服说赔款10元 但是我想要个完整的专辑收藏 就沟通了退换货 在又等待了10天左右 在5月18号等来了换货后的专辑 但是外壳还是有点瑕疵 而且里面的海报u盘等都有瑕疵 就与客服沟通 但是客服态度恶劣 甚至后面消息回复也不及时 其至一度都打不开客服聊天界面而且退换货的运费也没及时给到我
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
