宝庆银楼售后拒绝承认购买记录并态度恶劣

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我于2025.5.23在吾悦广场一楼宝庆银楼柜台去更换之前在他家购买的银手镯,柜员是直接不承认东西是他家的。有付款记录都不承认,并让我们之前找谁买的去找谁,不关她的事情,并且店长也存在店大欺客,事情发生后一直不处理问题,我现在要求投诉店长以及柜员对于宝庆银楼的售后有欺诈消费者行为

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