京东商城苹果16Pro Max质量问题及售后拖延处理投诉
网友保保_6BYKfAnN
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2025年5月19号，晚上收到苹果 16 pro max，当晚开机激活后发现机子左上角有两个很明显的绿点，而且机子充电非常烫手，当晚就申请了换货，第二天快递员检测完手机外观没问题拿走了，21号到达京东检测部门，京东上显示24小时会检测完成，但是一直到第二天都没动静，后面有线上以及打电话询问具体时间，客服态度非常敷衍不是催促就是等，这几天一直都是打电话从来没接了回电，一直让等，后面我申请退款退货不需要换，他们说帮我备注了让我等，直到今天还是没处理，这是很明显的质量问题，并且退回都没超过24小时，商家也不理人
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