淘特商家跑路，客服拒绝开启售后通道
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我于2025.3.2和2025.3.3分别购买了【预定定金】AMNIBUS 好想告诉你 漫画 原画 BIG组合立牌 周边其中的两款，原定于5-7月补款。但在最近，店家不再上新新产品周边，而之前购买的商品也一直推迟补尾款，经调查发现店家保证金为0，官方提醒后依然不充值，客服也不理睬人，官方qq群唯一发的即将到货信息里的商品也发现根本对不上时间，多人已经报警并证实店家跑路。但在这种情况下，多次联系淘宝特价版APP客服，回复极为缓慢，在了解事情经过后，他们依旧不愿意开启售后通道，要本人等到八月再说，在电话沟通中也发脾气说要本人自行联系商家而不愿意提供任何服务，只说店在就说明没事，并直言不支持，不想处理。但是在淘宝APP上，官方客服表示这样的诉求是可以处理的，这说明淘宝特价版APP并不是不能，而是不愿意处理。本人诉求就是退回两笔订单实付定金共40元。
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