小米京东管线机安装失误致地板家具损坏拒绝合理赔偿
语沫
已完结
我于2025年5月13日在小米京东购买了管线机并于5月22日中午安装,因安装失误导致漏水,家里地板、家具底部大面积被浸泡长达半小时-一小时,经咨询装修公司,木地板状态持续恶化且无法修复,只能全部更换,因家中有未满周岁的婴儿,期间须搬离通风,需要费用金额巨大,根据民法典1165条和1184条,我方要求小米京东赔偿直接经济损失和间接经济损失。但小米京东只承认修复费用,在我反复强调无法修复的情况下,一直未安排师傅上门查看损坏情况,负责人只微信沟通,采取不主动不承认的态度,反复说承担修复费用,不管不顾已经无法修复的事实。我的诉求是赔偿直接经济损失和间接经济损失。
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉