小米京东店拒绝为保修期内耳机提供维修服务

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于2024年9月16日在京东小米手机官方旗舰店购买耳机 型号 Redmi Buds5Pro,近日耳机发生功能故障不能正常使用,在保修期内申请维修。小米以曾更换过耳机仓为由拒绝提供维修服务,实际消费者诉求为对耳机进行维修,耳机是在其店铺购买是事实。且购买页面亦未输出如更换配件则不能正常保修,其保修规则解释权在商家。严重侵犯了消费者的知情权,公平交易权。商家两次来电均以通知方式告知此订单维修不受理,拒绝协商其他方案,拒绝补偿拒绝换货,挂断消费者电话,态度恶劣。

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