抖音商城连衣裙换货后尺码不符且商家拒绝退款
网友保保_JxxXaeEv
处理中
我于4月23日在抖音商城辣辣微胖定制购买了一条黑色连衣裙，第一次收到货试穿过合身但是衣服拉链处有破损，进行了第一次换货是她有质量问题，破损才进行换货，换的货到了因第一次试过，换货到手不知道她们同样尺码整AB货，没检查就进行了清洗去味，因为第一次货到没有抹胸换回来的货有抹胸因抹胸贴身衣服不能保证是否为新的我选择不要，之后准备穿这件衣服时发现同样的尺码这个不一样穿不了，且领口细节和第一次货也不一样，发现不一样第一时间就进行了退货，货品退回，商家以不能进行二次销售拒绝退款，同样衣服能一个领口封着，一个领口未封？也表示过可以把丢掉抹胸进行赔付，但是退回裙子的款，商家依然拒绝，货品已经退回之后还要我出视频
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
在没有处理好退款，切没在我同意下，把货不对板衣服寄了回来
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
