淘宝商家恶意拒收快递强制交易成功
网友保保_5T08Fui8
您好，我作为一名消费者，在淘宝平台大希地旗舰店的购物经历遭遇严重侵权行为，涉及商家恶意拒收快递、强制交易成功，以及淘宝客服违规介入导致消费者权益受损，现提出正式投诉，恳请相关部门介入调查并给予公正处理。然而，大希地旗舰店在未与我进行任何有效沟通的情况下，直接报废商品，并要求物流将商品报废处理 。更令人震惊的是，在我尚未收到商品、问题尚未解决的情况下，订单竟自动显示交易成功，货款直接结算至商家账户。面对上述情况，我多次联系淘宝平台客服寻求协助。但客服不仅未公正处理问题，反而在未充分核实情况、未征求我意见的情况下，直接介入交易并关闭售后通道，导致我失去维权途径。这种罔顾事实、草率处理的行为，严重违背了平台应履行的消费者权益保护义务，与《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络购买商品大希地旗舰店的行为涉嫌欺诈消费者，利用拒收、强制交易完成等手段侵占消费者财产；淘宝平台客服违规操作、不作为，间接纵容商家侵权行为，严重损害消费者信任。为此，我提出以下诉求：1. 大希地旗舰店立即退还全部购物款152元，售后维权困扰，由于该商品为冻货，商家以不支持七天无理由退换为由，拒绝消费者的退货请求，商家态度极其敷衍， 不给予任何协商机会，导致消费者有苦说不出，交易成功售后关闭，无处申诉，我作为一名消费者，在淘宝平台大希地旗舰店的购物经历遭遇严重侵权行为，涉及商家恶意拒收快递、强制交易成功，以及淘宝客服违规介入导致消费者权益受损，现提出正式投诉，恳请相关部门介入调查并给予公正处理
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