蛋仔派对未成年退款受限及客服态度差投诉

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我儿子在22年9岁是在家长不知道的情况下下载了蛋仔派对,并在几个月内充值了960元钱,游戏内有很多活动福利,引导孩子充值,我昨天在网易家长关爱平台申请了未成年退款,今天下午网易客服给我打了电话,说未成年退款只能退一年内,我问为什么只能退一年内的,不能退三年内的,客服回答说团队办理的结果就是这样,客服说法律规定未成年退款只能退一年内的,哪条法律规定充值游戏申请未成年退款只能退一年内的,但客服服务态度差,一直说团队办理的结果就是这样,法律规定的未成年退款只能退一年内的,后来我申请的未成年退款就终止了,相关规定,充值游戏申请未成年退款是可以退三年内的,要求杭州网易雷火科技有限公司退还我的950元

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