美团外卖送餐未达却无视客户诉求，客服态度敷衍
网友保保_yyhoerCv
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我于2025/5/25日14点07分下单美团外卖本人没收到餐品 找美团客服投诉 美团客服答非所问不处理问题 只一味的告诉我反馈 我需要美团给我解释 到底是以外卖员送达为准 还是客户收到餐为主 客服对话中也提到哪怕投诉其他部门也没用 客服工号412822 我就想知道 是不是美团不管 一切让客户承担责任
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补充内容
美团电话客服与APP在线客服都无法接入，形同虚设，老的订单送达未收到餐 新的订单依旧，根本就不处理
用户补充投诉
补充内容
美团客服未对我提供有效协商， 并且对我美团账号限制 我用另一个账号很快就接入客服，本人账号一直接入不了客服，且再次点餐，美团依旧送达，本人却未收到餐品，客服也无法介入处理
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