智界汽车订金纠纷及车辆瑕疵投诉
网友保保_cb33701b
已完结
地址:鄂尔多斯市东胜区鄂托克西街北4S展厅(店名:鸿蒙智行授权用户中心•鄂尔多斯铁西汽车园) 销售人员:郭晶 销售经理:李晓华 交付人员:任珂 交付经理:达来 订单编号:2301282987560640 事情经过: 1、2025年5月4日,经过销售人员郭晶(交完订金后不回微信态度傲慢)介绍引导完成线上订金付款5000元,购买智界R7。2025年5月23日,交付人员:任珂,告知车已到店告知提车,并告知,车辆有瑕疵黑点。当时我已告知我无法接受瑕疵,并告知已耽误我提车和使用车辆,要求退还订金,后续我多次主动联系销售经理和交付经理,协商退还订金事宜,多次联系无果,每次都是告知“希望我们接受瑕疵车辆给补偿(保养),我已多次明确告知不需要瑕疵车辆,还是屡次提出希望接受瑕疵车辆,并且告知车辆无法退款”,并且屡次兜圈子,沟通无果。已经损害消费者正常权益,望给一个合理的结果,退还订金。 2、线上订单至今5月25日都在显示发运中,但是销售、交付都告知我,车辆到店,我也有理由怀疑这台车是别人不要的瑕疵车直接给我,如果已经到店,应该显示待交付。 3、我的诉求:不是买家原因造成无法提车,所以希望能够退还订金。