抖音商城退货纠纷，商家拒收且平台强制退款
网友保保_bfNaOtSL
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2025年5月9日，在抖音商城，"森马至栩专卖店"购买一双169元的鞋子，5月11日收到货，因给家人买的鞋，当下没有试穿。5月14日试穿后不合适即提交退货，在七天无理由退换的要求时限内。5月22日收到顺丰电话，说商家不要鞋子，问我要不要，不要就销毁了，也没有说其他原因，我说不要了 。当时并不清楚怎么回事，也找到该笔订单查看了，有个商家上传的凭证说影响二次销售，我一看商家上传的并不是我购买的鞋子，所以没有理会。5月24日发现抖音平台要求我退换该笔订单的钱，否则会影响我个人信誉。 整个事件没有任何人联系我，告诉我原因，是快递原因还是商家原因。如果快递寄错了，我可以当下联系快递解决，但现在过这么久，也不知道原因，就让我退钱，多次联系线上客服及950515都没有答复，只回复24小时回电，至今未接到电话。只有一通我没看见的未接。没有看到想要解决事情，我不接受退钱，并没有做错。要求抖音撤销让我退款的要求，并不得侵犯我的合法权益。
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