智行预订酒店取消退费遇霸王条款及虚假宣传投诉
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本人于2025年5月25日通过智行预订了5月31日入住重庆豪辰四季酒店，取消时多次欲收取35%违约金，订单取消后实付141元只给我退回88.35元简直就是霸王条款我因不可抗力因素取消入住，且并在订单页面出现无空调等设施障碍的字眼这是明显欺诈消费者，也并未明确表明不可取消，据了解不可取消这四个小小的字在被折叠起来在折叠栏里酒店有意隐藏且预定完成后三个小时以内多次与酒店沟通，但酒店而后又要求不得取消预定，拒绝取消，收取全部预付款，并要求收取我违约金等霸王条款，多次协商无果，酒店经理电话迟迟打不通联系不上，此外，看点评评价脏乱差卫生质量堪忧让本人不敢再继续住下 本人并不是恶意取消，这属于欺诈消费者，虚假诱导消费订单页面未明确表明无空调的障碍设施且广州暴雨连绵导致行程受阻的不可抗力因素而非本人有意取消也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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