兔宝宝全屋定制安装损坏板材且隐瞒事实要求退费赔偿
网友保保_dnTQbrSu
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我于2024.12月在成都市中储福森建材城2栋3区6号购买全屋定制，合同价4万1千元。2025年2月师傅上门安装，安装时打烂的我的板材，未告知我情况私自用另外两块板材遮住，改变了我的柜体结构。被我发现后告知我只是为了固定板材，在我强烈要求拆除的时候发现板材下面的巨大瑕疵。现要求商家履行退费赔偿，商家拒绝。 一、行为性质分析 1. 财产损害（侵权责任） 安装师傅因过失或操作不当损坏顾客的木板，属于对顾客财产权的侵害，构成民事侵权。根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。 2. 隐瞒事实（侵犯知情权） 未主动告知顾客损坏情况，擅自遮盖掩盖问题，剥夺了顾客对商品或服务真实情况的知情权（《消费者权益保护法》第八条），构成欺诈行为（《消费者权益保护法》第五十五条）。 3. 服务质量违约（合同责任） 全屋定制属于承揽合同关系（《民法典》第七百七十条），商家有义务按约定交付合格成果。安装师傅的行为导致成果不符合约定，属于违约行为，顾客可要求重做、赔偿等。
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