抖音商城发货地址错误且货不对版商家不处理
网友保保_HBzVCjBa
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我于2025年5月18日在抖音商城下单“儿童洗碗机循环出水宝宝戏水池电动厨房洗菜池益智仿真过家家玩具”。 商家于2025年5月19日显示发货，我的收货地址为“河南新乡”，2025年5月21日商品物流显示正在派件，但派件网点却是“河南洛阳”涧西区服务部，原本以为是转运错误，便打电话给网点快递员，从快递员口中得知，商家发的这个包裹收货地址写的就是“河南洛阳”，并非我的“河南新乡”，并且包裹里的物品也非我下单的玩具，而是多数刷单店铺放的“小礼品”。同时快递也显示已经被签收。 随即我便联系商家，想要让补发我实际购买的物品，但商家并不予回复。随后我又联系抖音官方客服，质疑商家所存在的问题，抖音官方一直在拖，反馈问题已经五天，也接到抖音官方的回访电话，但并未帮我解决问题。
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