途牛旅行购票遭遇强制捆绑消费不给退

网友保保_LaYE2OP0 2025-05-26

已完结

我于2025年5月26日15:33在途牛旅游购买机票，出现强行捆绑消费行为，强行绑定省心服务包才能下单，下单后马上电话联系平台客服退，客服以机票使用优惠卷为理由不给退还，侵犯了消费者权益；我的诉求是退还58元省心服务包！

投诉进度

企业完结

2025-06-12 18:09:17

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-05-27 10:50:23

跟进内容

您好，已反馈专人跟进

消费保投诉平台跟进

2025-05-26 22:05:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-26 22:05:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-26 21:22:59

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

价格纠纷霸王条款捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

98894650

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