大鲸洗清洗不当致鞋子损坏且售后无回应
网友保保_ifR29yIF
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我于 2025 年 5 月 5 日在大鲸洗平台下单送洗了 4 双鞋子和一件夹克，5 月 15 日收到官方信息说订单激增、清洗超时，21 日才将清洗完的衣物返回。收到后发现三双真皮鞋子疑似泡水，出现了变形、发白和塌陷、掉皮等现象（清洗前均未如此），影响外出穿着。鞋子价格分别为 399、599、 882。 收到衣物第一时间我就联系客服要求处理，回复说 48 小时内联系解决，至今已经过去 5 天，仍未有任何进展。 要求退款，并按三双鞋子分别购入价格的一半进行赔付。
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