优时通婴儿学饮杯防伪码被涂盖要求退货退款
网友保保_pFfSIjix
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我于5月22日在优时通微信小程序购买世喜牌婴儿7月龄学饮杯，收到货后发现货物外包装防伪码被人为凃盖或刮掉（摸着没有明显的凹凸痕迹不好区分），联系客服说开封后产品内侧也有防伪码，让开封扫码确认真假，开封后商品内侧防伪码被凃盖（有一个角没被盖住漏出来的），联系平台客服处理，平台客服回复说我收到的产品批号与其发货批号不符，并提供了仓库发货的视频为证据，但是视频里边并看不到有防伪码的那一面以及产品批次号，再次联系客服后给到的回复是已经提供了视频并做出了文字解释，客服颠倒是非黑白，回复说该货物不是他们仓库发的，让他们补充证据就一直回复说已经给了文字解释。我的诉求退货退款并真诚的道歉。
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