京东爱回收以旧换新退款扣补贴且手机有质量问题
网友保保_jd93s46l
处理中
我在京东平台以以旧换新的形势购买了一步苹果 16promax手机，有一个600元的补贴，然后新机到手后质量有问题，我联系京东说退换问题，反复咨询退的话回不回收回补贴，如果收回旧手机不卖了。然后京东一直让我等，等处理完在说。因为工作原因我等不了就去线下店买了手机。手机进行退款，质检显示确实是质量问题，然后退款的时候扣了我六百块钱，反复练习他们就是说退不了。我说不退也行，手机退回来，京东和京东爱回收平台说手机也退不了，反复扯皮
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
