投诉腾讯游戏交易问题
网友保保_Zz2vv3TX
处理中
投诉对象：腾讯游戏 投诉问题：未成年人未经家长同意充值，退款比例过低 投诉要求：全额退还未成年人充值金额12000余元。 事实与经过：自2024年2月至2025年5月，孩子长期以购买学习用品、索要零花钱等虚假理由向家中长辈要钱。在此期间，孩子全程背着所有家长，在完全未告知、未获得任何家长知情与同意的情况下，通过手机在腾讯游戏旗下《和平精英》《使命召唤》《三角州行动》等游戏中累计充值12000余元。家中长辈出于对孩子的信任，并未察觉钱款用途；家长日常忙于工作、照料家庭，也无从知晓孩子将这些钱全部用于游戏充值。发现异常后，我立即提交退款申请，但腾讯仅退还35%款项。孩子作为限制民事行为能力人，其未经追认的充值行为依法应属无效。此次大额损失给家庭带来沉重负担，腾讯作为游戏运营方，理应承担起保障未成年*益的责任。现再次强烈要求腾讯重新审核，全额退还12000余元充值款，盼尽快处于理！ 用华为NOVA8手机，微信支付 和平精英：游戏名称：oi栓Q 使命召唤：游戏名称：阙O ID：1259****4947 三角洲行动：*影战神风
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