纷玩岛退票收取20%手续费且客服态度消极
网友保保_qAP0nNdK
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。我于2025年5月26日在纷玩岛小程序上面抢到了一张在广东深圳举办的演唱会的门票，但我于2025年5月27日想要退票，原因是我于另一个平台大麦上面抢到了同一身份同一场演唱会的门票属于是重复购票的情况，我有证据说明我是双平台同一身份重复购票，我在购票的时候，平台也没有告知我我的身份信息重复购票，故而我要退票，但纷玩岛小程序并没有告知我具体的退票事宜，比如手续费的收取细则，故而收取了我20%的手续费的费用，我在不知情的情况下被他们扣了20%的费用，这场演出的演出时间是在八月份纷玩岛客服进行沟通，但客服始终是一个消极的回复态度，踢皮球的回复和模棱两可的回答，并没有给我一个正向的积极的满意的解决问题的方式，并且在我提出撤销退票申请的时候，他们扬言申请一旦发出就没有取消的机会，对于纷玩岛小程序收取20%的手续费以及不同意消费者撤销退款申请的情况，我认为这一行为违反了消费者保护法消费者对于网购的虚拟产品具有七天无理由退货的权利纷玩岛剥夺了我的权利，并没有尊重我的个人尊严，我想维护我的个人应有权利，我的诉求是给我全额退款，
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