途虎养车维修不当致半轴损坏，客服推诿、拒绝赔偿！！！
网友保保_zUTsIhO6
2025年1月1日，车辆半轴防尘套破损，我线上联系途虎门店，过去更换。当时线上给我说的更换费用是400，更换过程中维修人员砸半轴总成更换防尘套，经过一个多小时的维修，发现单个的防尘套没办法更换，然后跟我说得整套更换，费用得加100，总共费用是500，有一年的质保期，我同意了。其实半轴已经被砸坏了，经过我的了解，更换防尘套，并不需要砸开半轴总成。然而同品牌的配件在其他门店更换的费用是331，当时我没有在意。今年5月13日，我去4S店检查车辆，发现之前更换的半轴防尘套有漏油，随后又联系了当时的途虎门店，门店给我的回复是，这个是易损件，他们不管。我联系了途虎官方客服，经过几天的协商，给我的答复是同意售后，让我自行更换之前的配件并且寄回更换的配件然后给我退货退款。5月23日，我去4S店更换配件，4S的维修人员拆开半轴总成之后，发现半轴总成已经无法使用，被之前途虎门店维修不当，砸坏了。我又联系了当时的途虎门店，门店的负责人我说当时的维修人员已经离职，他们不管。我再次联系途虎的官方客服，客服给我说从我提供的半轴照片和视频推断是维修不当造成的，让我先维修车，他们去找当时的维修视频，5月26日途虎官方客服给我说当时门店的维修视频找不到，他们也没办法，维修的费用得自己承担，只能处理之前的防尘套，半轴总成的损坏没有办法。原车全新的半轴总成在门店更换配件之后被砸坏，门店的有门店的说辞，官方客服有官方的说辞。
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