途虎养车门店服务问题及等待时间过长
网友保保_A06xw8RL
已完结
投诉对象：安庆市太湖县途虎养车工厂店（安庆太湖县龙山路店） 我于2025年6月19日购买途虎养车周四半价券，预约7月3日下午17点30使用，小程序提示要求预约时间20分钟内赶到 于当日17点33分接到途虎养车工作人员电话，要求17点40赶到途虎养车进行洗车，我立即出发并于17点40赶到 到达之后，门店告知前方还有两辆车，不同意我洗车，我提出可以放这里明天拿车，工作人员要求补齐一半差价，我表示不同意 17点50，正在清洗的车开出，工作人员将一辆车开进洗车场地，车牌：皖HU50k0，并在清洗过程中，故意耽误时间，包括但不限于：洗完外观后将车辆停放50分钟，并在我提出质疑后不予回复 在此期间，我连续三次致电途虎客服，但均未收到回复，并要求我在门店等待，直到现在，从17点40开始，我已等待1小时50分钟 1.我已咨询客服，并且小程序有明确标识说明：预约车辆有优先排队权，皖HU50K0是否预约？若未预约，门店是否应该让我先洗？ 2.皖Hu50k0车辆使用何种洗车，是否嫩需要洗这么长时间 3.为何门店在明明有两个洗车位的情况下，工作人员玩手机50分钟也不给我洗车 4.途虎客服为何2小时内未曾回电反馈
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解决方式
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