携程机票改签手续费与页面显示不符涉嫌误导消费者
网友保保_rpOrvNjx
已完结
我于5月24日上午9点左右把2张5月25日19:20起飞的机票改签至5月24日19:20，当时携程收取了190元/人的改签手续费和90元/人的机票差价费，但是在携程改签页面退改签政策点进去，按照当时的标准应该是收取118元的改签手续费，由于当时家里人身体不适我需要马上改签后送家里人就医，所以我直接改签，当晚5点左右空闲下来询问携程手续费收取和展示页面不一致的问题，携程只是口头回复航空公司要求收取50%，并没有给我实际的明文规定，携程对平台退改签手续费显示页面和实际收费标准不一致的问题未回复，存在误导，欺*消费者的行为，我认为携程应提供明确的手续费收费标准并解释页面显示和实际收费标准啊一致的问题，否则应按平台界面展示标准，补偿我190-118=72/人的费用
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本就没有处理就给我完结！
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
