未成年非理性消费充值腾讯游戏退费申请遭拒
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2025年5月25日，未成年孩子非理性消费，在腾讯天游科技有限公司王者荣耀游戏里充值16024元，5月26日申请退费，5月27日告知，账号是成年人账号，不能确定是未成年人非理性消，不予退费。希望该公司向未成年人非理性消费全额退费。
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有必要有需要，我可以出具任何相关住院的材料证明
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我的账号从注册到现在，充值就积累在25日一天，这本身就是一个很明显的未成年非理性消费，商家能不能注意到？再者，这个充值还是在我家最近有病人住院，前后花费10万多块钱，后续还有治疗和护理的情况下发生的，作为一个成年人，能不能干出这样不可理喻的事情？这是不是又是一个非理性消费？商家能不能注意到？这一个多月，孩子的监护人一直在医院陪护，和孩子在两地生活，孩子有老人监管，老人都70多岁了，怎么能监管到位？这个监管的缺失能全部责任都扣在监护人身上吗，？这是监护人的自主和人为行为吗？商家注意到了吗？监护人确实有一定责任，但是商家的游戏后台监管的缺失和漏洞不明显吗？游戏后台在未成年人非理性消费的时候发现不了任何蛛丝马迹？未成年人防沉迷游戏监管在哪里？大额充值不存在限额，就一直能充下去？这种情况下，商家没有责任吗？我希望退款平台能综合考虑，不是把责任的一味推给监护人。以监护人监管不力为借口 ，随意就苛扣退款。
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我看到各大投诉平台有太多太多像向深圳市腾讯天游科技有限公司未成年非理性退款投诉，我们的监管部门注意到了吗？再者游戏充值本身存在诱导成分，未成年人更容易非理性思考，冲动充值，而游戏的监管机制呢？有大额充值，能不能启动刷脸？充值额度达到什么额度，就要刷脸认证，孩子再本事，他能刷进去吗？
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补充内容
如果有必要，有需要，我可以出具住院凭证
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