抖音商城酒店套餐预约后不可取消退款投诉
网友保保_rz6Y0S4w
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我于25年5月27日在抖音商城购买双人蜜湖泉套餐。两笔订单编号1085****4845。1085****0745因查看天气预报得知入住当天会下雨，晚上的游玩项目无法游玩。要求平台商家取消酒店预约。商家告知酒店预约即不可取消。不同意取消退款。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款“，违反了契约自由精神与契约平等。
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