京东一号会员店牛奶变质售后无果
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我在2025年5月1日在呃电商平台京东的一号会员店购买了九箱牛奶。这九箱牛奶预约的送货时间是5月5号。我收到之后第一箱牛奶我全部把它剪开,倒到电饭锅里面去做了炼乳。然后第二箱牛奶我家里人去拿了,随机拿了一瓶喝了。但是发现牛奶的这个味道是苦味,然后没有任何一丝牛奶味。他又去拆了第三箱,随机拿了一瓶,也是同样的情况。然后我们家里其他人去喝了一下,确实是一样的情况,都是发苦,然后会有一股药片味。但是这个牛奶的颜色看不出有任何问题,没就是没有那种异样的颜色,然后我去联系了京东一号会员店的客服,客服表示他们提供不了这九箱牛奶的质检报告。他们都只有一个回复,符合国家标准,我要求他们这边安排人上门来核实,他们说安排不了人。而且说就算能安排人去,喝出来说确实是有这样的味道的问题,也不能表示他们的牛奶是存在变质情况的,所以不给处理。
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