盒马鲜生瑞士卷奶油发酸变质要求赔偿及退款

网友保保_bBd1ndBx 2025-05-28

已完结

本人于2025年5月26日17点52分在盒马鲜生线下门店购买一盒瑞士卷生产日期是2025.5.26保质期至2025.5.28 回家后冷藏保存 2025.5.27吃了两块余下仍冷藏保存 2025.5.28打开吃了一口发现内里奶油发酸变质联系他们线上客服要求退款他们不给退让我拿去门店换货或者退货退款我不同意我说赔我100元的优惠券他们说处理不了现要求按照中国人民共和国食品安全法第一百四十八条赔偿1000元并退还我购买商品的金额

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 20:02:55

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台跟进

2025-05-29 08:00:53

跟进内容

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2025-05-28 18:09:21

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2025-05-28 16:40:02

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投诉信息

盒马鲜生（线下门店）

投诉问题：

质量问题退款纠纷售后问题

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1019元

投诉编号：

98904000

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