盒马鲜生榴莲质量问题及售后不作为投诉
网友保保_kgIJ3t7p
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我在5月24号下午在盒马app上盒马成都温江店购买了榴莲，到货后发现非常硬，没有香气也没有裂开，以为只是店家为了卖出商品，把还没有熟的卖给我，虽不爽但没有闹事，放了香蕉裹在袋子里。 结果直到5月25号晚上，依旧很硬，并且没有裂口，也没有明显的榴莲香气，我就在盒马当地温江店的群里询问，有人说这种情况死包的概率大，这时应该是一个工作人员 跳出来说坏包死包可以退，我反问那就是必须要打开看过才能退喽？他说是的。 于是我在5月26号上午7点多用刀把榴莲砍开，这时的榴莲比之前黄了，但依然很硬，没有开口。打开后才发现，有2个死包，3个过熟包，已经快呈水状，无法食用。 于是在8点前立马预约中午1点-3点退货，但是到了时间没人来取货，线上也没有反馈，在群里问工作人员，也没有答复。 商品明明标准无催熟保4包，但根本没有做到，催熟这个问题，工作人员在群里似乎是说漏了嘴，总体来说质量问题非常大。我的诉求是退货退全款。
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