抖音商城购买玉器手镯有裂纹，退货被拒且平台不作为
网友保保_8R4qqdxq
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我于2025年5.15日在抖音直播间平台电商吉卜鑫珠宝购买一玉器手镯，手镯有裂纹，上手试戴手镯成两半还把手划伤了，找商家退货被拒绝，说是人为，影响二次销售，使用平台极速退货退回去了，现在商家收到货后仍然不肯退款，在抖音平台维权没有结果，平台都是占商家，商家差评连篇了，已经太多这样的案例了，还有没有天理了，商品问题让消费者来买单，抖音平台售后也纯属*。太恶心人了。以下是商家所为的营业额执照和纠结记录，请平台帮忙解决，谢谢。
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投诉到抖音商城客服称24小时有专员处理，到现在仍没有如何回应，平台就是占商家。商家卖残次品居然要消费者买单，自己贴运费把商品寄回，现在居然要消费者财物两空？？有这种道理？
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