雷蛇鼠标售后检测结果不符实际，要求换新遭拒
网友保保_0d8a34b7
消费时间:2025-04-11 消费金额:699 消费凭证:20****11134****600014 是否与商家协商过:是 举报对象：雷蛇售后维修站 具体情况描述:我购买的雷蛇毒蝰终极版鼠标在保期间内，鼠标滚轮异响，电池不准等问题，我寄去售后维修，客服不维修说检测没有问题，但在与我电话联系的过程中又承认了鼠标滚轮出现异响的问题，我要求更换滚轮配件，却说什么没有问题不更换，我自己也录视频，提交了滚轮异响的证据，死活不给售后服务，并且客服承认了老化问题引起的异响，但是却拒绝给我售后服务 并且客服态度敷衍恶劣，用户的使用反馈一点也不看，故障视频也录制了，但却说故障视频仅供参考，具体以他们为准，既然如此，那要求我录制故障视频的意义在于什么 我需要换货处理，作为一款已经停产一年的鼠标，给我说什么仓库里有库存配件，我并不认为这些配件是全新的，我认为这些配件是翻新或者压箱的，本来我的鼠标就有老化问题，我不接受维修，我需要更换，客服什么事情都解决不了，只会一味的让用户去妥协。客服只知道说什么，检测无误，怼了几天，喊重新检测，每次检测的反馈时长都不一样，我没记错的话这款鼠标续航是不开灯70小时续航，开灯50小时续航，但每次检测都没有达到这个时间，到底有没有检测我想雷蛇的维修站自己清楚。怼了几天，现在想通过更换主板，去解决电池不耐用鼠标回滚，滚轮异响，脑子有病吧，电池和滚轮出问题你去换主板，换最重要的主板，脑子被驴踹了还是什么，张嘴就来。 我要求换新处理
投诉进度
