职上教育未履行承诺，错过报名时间拒绝退款
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2024年4月在职上网报名参加社工中级职称考试，支付了3399元，当时教育机构的老师承诺考试两次未通过，保证全额退款，2025年4月询问老师报考时间会不会通知，当时回复会，后续自行在北京考试网发现已经过了报名时间，在此期间多次联系张老师一直不回复，电话打不通，且联系退费的老师电话告知是空号。现在他们表示已经发送报名信息，但是我本人未收到！否则我也不可能在询问！我要求全额退款！
投诉进度
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处理结果
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补充内容
2025年由于机构没有及时通知，导致没有报名，现在联系机构退费不予退还！还制造假的记录，我还联系了负责人张主任，他说会通知我，但是我根本没收到，现在我要求全部退款！多次联系机构人员无果，且车轱辘话来回说，拒绝退款！我认为是用此方法欺诈客户，诈骗！请相关人员尽快给我回复处理，谢谢
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跟进内容
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