小红书诗川珠宝水晶购买货不对版及拒绝退货投诉

网友保保_FyL9aT44 2025-05-29

已完结

本人于5月25日在小红书诗川珠宝家购买12颗水晶，总价650元！直播间看珠子时卖家一再强调我所选的珠子很完美，没有瑕疵，晶体很通透！收到实物大多数带瑕，商家以定制商品不退不换为由拒绝退货退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 23:23:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 22:09:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 19:20:11

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

650元

投诉编号：

98910597

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