抖音商城订单取消退款被拒且商家态度消极
网友保保_wKetPStm
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我在5.24号晚10点下单两单大理拾光蜗牛海景别墅6.14-6.20的订单,但是因为行程有变提前大半个月取消订单,想要退款,商家的态度是消极处理,并且自动给拒绝拖时间
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抖音平台补偿所罚违约金,这一点虽然处理时间慢了点,不过好在结局是正当维护消费者的,这一点值得赞扬,不过对于该平台相关的一些商家规定需要规范一下,避免贵平台以后遭受这样的损失,同时对该商家的服务态度强烈谴责

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申请原因
抖音平台补偿所罚违约金,这一点虽然处理时间慢了点,不过好在结局是正当维护消费者的,这一点值得赞扬,不过对于该平台相关的一些商家规定需要规范一下,避免贵平台以后遭受这样的损失,同时对该商家的服务态度强烈谴责
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