极兔快递商品未收到且客服不回复

网友保保_3cZPCrPk 2025-05-29

已完结

我在2025年4月26日在拼团小程序购买的商品在2025年5.15日卖家说已到达在快递站询问快递员说没有在物业大厅寻找多次并未找到问快递员也不回消息我的诉求是赔付我30元请打电话询问情况的时间在中午12.30分到下午拍2点之间或者下午5.30到6.10分其他时间无法告知情况

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 15:36:57

申请原因

快递已找回撤销投诉

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2025-05-30 08:54:31

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-05-30 00:38:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 00:38:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-29 22:32:48

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷客服电话接通难货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

98911464

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