极兔快递货物丢失且反馈无果导致客户投诉
网友保保_FmjXqBYo
已完结
我于5月26号给客户发了一双，价值110.6元的鞋子，在5月29号接到客户投诉说派送员把快件搞丢了没拿到快递，我就紧急联系了客户的派件员，他说第二天去找一下载联系客户，我也给物流进行了反馈，下了异常工单，但是到了今天已经是第五天了，没有收到极兔快递物流的任何反馈，至今快递下落不明，导致客户投诉要求全额退款，导致我将要亏损110.6的鞋子，以及承担客户投诉导致的平台处罚费用，现诉求帮助找到鞋子紧急送到客户手上，或者赔偿我的货损
投诉进度
用户申请完结
申请原因
无
用户补充投诉
补充内容
有没有人受理呀？ 客户一直在找我，这个投诉有没有在受理呀
用户补充投诉
补充内容
客户反馈已经调查了监控，派送员就没有送到我客户哪里，找物流公司下异常工单，给出的结果是已签收，都没有送到我客户手上，怎么能是已签收，客户急寻快递一直在找我，请帮忙加急处理，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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