极兔快递食品快件延误且客服处理不力

网友保保_Aj8dZ0XI 2025-05-29

已完结

我于5月23日买东西，商家寄了极兔快递，于29日半夜12点21就已到达拉萨堆龙网点（单号：JT00167****1538），由于里面是食品，保质期就只有一周，已经到站点但未配送，于29日联系极兔快递人工客服，联系了2次，都说是预计今天给我派送，让网点联系我，他们催派，但一直没有回复，若是里面东西坏掉了又该找谁索赔，快递费就要48，还不好好解决问题

投诉进度

用户申请完结

2025-05-29 21:53:03

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-29 21:43:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-29 21:43:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-29 17:56:23

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投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误晚点货物损坏客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务退费

涉诉金额：

200元

投诉编号：

98910151

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