抖音商城虚假发货及监管不力投诉
网友保保_H8h3KxBE
已完结
我于2025年5月28号晚上9.21在抖音商城（梵虎轻运动旗舰店）购买了两个跳跳球，价值100元左右，商家标有晚发必赔标签，商家于2025年5月29日在平台点击发货，物流信息显示下午4点已揽收，为极兔快递，我于晚上十一点查看物流信息还是没有动态，已确定为虚假发货，我第一时间联系商家客服，客服明确告知已发货，并告知我可能到货需要3-5天，我想请问你浙江发货到湖南，需要这么长的时间吗，物流信息一直是没有更新动态，正常揽收，难道快递把货放在仓库不发出吗，随机我联系抖音平台客服，客服告知我，他们会去监管，我问需要多久答复我，他们告知我需要7-15个工作日，我想请问我已经明确告知你们这是虚假发货行为，你们还给这个商家升级为旗舰店，并打出晚发必赔的标签来欺*消费者，你们平台就是这么监管的，根据消费者权益法，这明显属于欺诈消费者
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法 》，若商家存在欺诈行为（如故意虚假发货），可要求“退一赔三”（退货款+商品价款的3倍赔偿） 。
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