兰蔻粉底液新版色号偏黄且保质期标注不一致
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问题:兰蔻持妆粉底液同色号,新版与旧版对比有差异,新版颜色偏黄,且包装盒和商品瓶身保质期不一致 商家涉嫌店大欺客、欺诈行为 诉求:退货退款 具体秒杀:我于2025年5月24在蜜蜂直播间购买兰蔻持妆粉底液(链接是兰蔻官方旗舰店发货),此次购买的是新版的PO 01色号,购买前有跟客服确认回复是新版与旧版色号一致无差异,但实际购买后使用发现相同的色号,新版偏黄很多,与旧版差异太大 与商家协商商家无作为,淘宝平台投诉商家说商品无问题 图一图二是兰蔻官方旗舰店网友购买后的部分评价,均可说明兰蔻粉底液新版有改版颜色偏黄的反馈 图三是在平台投诉后商家拒绝协调要求联系人工举证,单联系人工后商家没有回到问题 图四图五是本次购买的粉底液,包装盒显示保质期两年,但瓶身显示只有一年,是否存在商家存在区别隐瞒行为,图五是扫描包装检验真伪页面一直显示加载状态无任何信息显示 图六是本次购买的粉底液,透过瓶子和在手背上上色 新版与旧版色号的对比,明显可看出新版比旧版颜色黄 图七是淘宝平台发起退货退款的协商过程