淘宝卖家拒绝更改地址致货物丢失且不退款

网友保保_VA3QfgOM 2025-05-30

已完结

卖家在发货前我就申请更改地址，卖家不接受并执意发货，现在我收不到货，商家不转寄也不全额退款，找淘宝官方两天了说给不出方案只能这样操作，我作为消费者没有受到我该有服务，我这只能通过别的方式解决

投诉进度

用户申请完结

2025-05-31 08:08:38

消费保投诉平台审核通过

2025-05-30 13:40:20

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-30 11:50:50

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

487元

投诉编号：

98913234

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