抖音代金券交易纠纷及赔偿诉求
网友保保_hNa9SkdG
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1、交易经过 a、2025年5月28日，本人通过抖音APP收到平台推送广告，购买“赣味舍·江西小炒”73元代100元餐饮代金券，并协助多名同事及朋友购买合计395张该代金券（活动宣传：附件1）。 b、当晚与家人到店消费时，商家以“代金券价格设置错误”为由拒绝核销（随后直播取证，附件2）。 2、平台处理情况 a、本人于19:00通过抖音团购客服投诉，客服于19:42反馈“商家设置错误，无法使用，建议退款”（见附件3）。 b、次日抖音平台以商家价格设置错误为由，抖音平台私自将订单关闭取消；（附件4） 3、法律依据 a、根据《消费者权益保护法》第十六条、第五十三条，平台与商家未履行代金券核销义务，构成违约。 b、根据《电子商务法》第四十九条，平台不得以“商家设置错误”为由免除自身责任。 4、投诉诉求 要求抖音平台及商家一同按《消费者权益保护法》第五十五条赔偿三倍损失（总金额46203元）；
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