抖音商城机票订单私自更改时间引发退款及服务态度投诉
网友保保_Z5tTNZxS
已完结
2025年6月10日，因与抖音电商深圳康辉国际旅行社商会分公司的机票纠纷，起因为客服人员并为征得我同意，而私自换了我的机票时间，扰乱了我的行程，而后我要是其他时间又要求我自己付改签费用，最终沟通不顺后换客服仍然是如此这般结果，并且在最终谈判不拢的时候开始侮辱消费者，说消费者是白吃白住白玩，这样的话语非常的没有礼貌也非常的刺耳，而后我不欲在与其纠缠便去找抖音订单客服，他表示要了解一下事情经过并要去了我的联系方式，称其领导要联系我，而后一个广东男人打电话给我表示如果要退订单就要把机票钱抵掉后退回，我不解，机票是他们自己订错的，为什么要我买单，于是我不同意，并且试图与其讲理，那边就开始没了任何声音，很显然是不再与我沟通，我喂喂喂了几声仍然无回音，我便挂掉电话，我的诉求就是要求全额退回我的订单，并且给我赔礼道歉，其余我不承担
投诉进度
用户评价
品牌评价
抖音啥也不是，一点忙帮不上，还得靠自己找总部投诉
用户申请完结
申请原因
已跟深圳康辉总部达成协议，全额退款，抖音啥也不是，一点忙帮不上
解决方式
已解决
解决方案
退款,退费,解释
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