惠普暗影精灵9频繁黑屏卡顿要求退款
网友保保_b6Z9i5V0
已完结
我于2023年11月6日在京东上买了一台惠普暗影精灵9，目前处于质保阶段，该电脑于2025年4月末开始出现黑屏卡顿，死机，于2025年4月末更换了主板，但直至2025年5月30日卡顿，黑屏等现象仍未解决，在更换主板后至5月30日期间多次拨打惠普售后但无法解决问题，2025年5月30日给惠普售后打电话被挂断两次，后续接通电话也并没有解决电脑问题。电脑有严重的质量问题，希望能够在平台的帮助下退掉电脑。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
