苹果官网手机外观瑕疵退货被拒投诉
网友保保_PkmU5cAq
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本人5/16在Apple官网下单，5/18收货时发现手机外观瑕疵屏幕内有划伤，要特定角度才能看出，边缘完好，产品无摔过痕迹。5/19发起退货申请，5/20取件快递确认原包装接受快递，5/22 到达签收成功，5/23告知仓库检测不通过拒绝退款。依据中国人民共和国消费者权益保护法，第二十四条，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货，更换或修理。在没有国家规定和当事人之间的特别约定情况下，消费者可以在收到商品后的七日内要求退货。
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