投诉途虎养车欺诈消费者，诱导消费，要求退款赔偿。
网友保保_W2h8p50P
2024年10月9日，我去做途虎养车工场店（阳春国泰店）做汽车右前翼子板钣金喷漆，车是2015款别克英朗自动豪华，公里数在48000多公里。因为还要上班就将车留在店内，并与技师沟通好了钣金加喷漆价格为500元，明确修复完毕后来提车。后来现场技师在未经我知情且同意准许的情况下，私自拆了火花塞，节气门，并检查缸内积炭，电话联系我说车况非常不好，期间多次电联，语气夸张，告诉我气门室垫漏油、汽车抖动严重，刹车片存在问题需要更换，需要更换气门室垫、火花塞、刹车片、刹车油。并且积炭严重，要清洗，而且必须要和清洗节气门、换机油一起做、不然会对发动机造成损伤，且没有效果。其中机油498元，机滤28，除积碳套装399，火花塞68x4，刹车油198，4片刹车片449元，气门室垫180元。人工费包括更换火花塞36元，更换刹车油109元，前刹车片安装69元，清洗积碳299元，机油+机滤安装39元，节气门拆卸清洗180元，更换气门垫169元，共计2925元。 更换完毕之后，我在途虎上看到我的订单做的是大保养才恍然大悟被欺*了，上述操作不是维修全是保养项目，不做这些完全不影响正常行车。联系店长反映问题，却称已安装无法退款，但当时苦于投诉无门，不清楚投诉渠道。 事后我打汽车4S店的技术咨询，得知积炭不用清理，清理积炭很有可能造成发动机不可逆转的损伤，我只是简单的去途虎养车做钣金喷漆而已，为什么要拆我的发动机，给我清洗积碳，当时看到现场技师提供的缸内图片黑色积碳很少，但途虎养车技术却说很多，会对发动机造成很大的危害和影响，将来会导致发动机大修。当时对我连吓带*的进行诱导我做发动机积碳清洗。而且告诉我换机油前必须要先清洗这个积碳，否则等于白做。等我回来通过查询专业知识和询问相关汽车4S店技术，得知积炭不用清理，清理积炭反而很有可能造成发动机不可逆转的损伤。并且途虎技师声称的换火花塞清洗积碳等可以解决汽车抖动问题完全没有解决，开车行驶与保养前后完全没有差别，同事坐我车就说你的车怎么还是这么抖。特此投诉途虎养车员工采用欺诈手段对消费者进行欺诈式消费，他们看着消费者对汽车保养知识的不专业，欺*消费者，前前后后好几个月为了这件事苦恼，要求按照我消费总金额的三倍进行赔偿（2925元）并额外赔偿我精神损失费。
投诉进度
