库迪咖啡外卖未送达且双方推诿责任

已完结

2025.05.29,中午14点左右,我在库迪咖啡,徐州经济开发区软件园店,地址是徐州市经济技术开发区振兴大道20号明阳广场C2号,下单了一个外卖,预约16:20送到东二院。当天我忙了一天,一直在抢救病人,直到21:30左右结束抢救,想喝杯咖啡,结果一看,没给我送,联系骑手,骑手说这一单他没送,因为他去店里,店里告诉他,这一单完成了,他压根没收到咖啡,怎么给我配送?让我联系店里。30号我联系店里,店里说自己没问题,正常做的。我就不停的给骑手店家打电话联系,询问到底哪里出了问题,两方都不承认自己有问题,没人管我,按道理他们两方应该互相沟通,看看到底谁的问题,结果两方之间不沟通,就我不停的在中间沟通,都不承认自己有问题,我花了钱,骑手没给我送餐,我多无辜。主要是我当天晚上没吃饭,没喝一口水,没上一次厕所,忙完了想着终于可以喝口咖啡了,结果没给送,真的是太生气了,而且我看手机,压根人给我打电话说这个事,联系骑手态度恶劣,联系店里也不管我,都在推诿责任,太生气了。我已经联系外卖客服,退了我5.9,但是我要求店家给我道歉,同时赔偿我10倍的消费款

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像