携程抢票时间错误且扣款与实际不符
网友保保_YtC8mSLN
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是这样的,今天2025 5月3 0号上午7:00定了一场携程的抢票,定的是今天晚上11:00开往合肥的火车,当时已经没有票,然后着急回去完了我听别人说携程上容易抢票我就在现场定了抢票信息,付完款,他那边显示增加一些车次会更好成功,我看了一下选一个后来一看的时间有点紧,还得先付款,我怕到时候会产生费用,所以我没有选择就退出了,过了一个小时吧,他这边就显示抢票成功,我还挺高兴的,后来我打开一看他的时间是是我没有定的那个时间段来不及时间太紧凑了,给人联系工作人员工作人员是我添加了,我说我都没有付钱,我只看了一眼不太合适,时间太紧了,没有定还要付款,现在我那张车也没有抢道,莫名其妙,就预定这火车了,反正是工作人员说的是我的,我自己都在想,我自己都来不及还没有收拾行李,我怎么会定这个时间紧凑列车,还有我付款的金额也是对上我那趟晚上11:00多的火车的售票,价格为261元,实际是¥255多,因为有一张¥8的优惠券,再有一直有工作人员说是我的问题是我定的,但是我跟他们要证明他们说无法给我看
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我订的这张火车票就是¥261,自己付了250十多再加一个携程给的优惠券¥8等于261,给我出的车票是250多,不是我定的列车,第一时间发生了,我给他们联系也联系不上完了,他们说这个是我自己定的,但是这么紧张的时间内,我根本就不可能定好,其实我付款的金额也是我那趟晚上火车票价格

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