魔力玛特二次元周边产品发货超时且拒绝退款

网友保保_0wo8T5vZ 2025-06-01

处理中

我于4月份在魔力玛特微信小程序购买了二次元周边产品，扣款成功后平台直接虚拟发货 5月10日我提交了发货申请，直到今天依旧显示正在配货中，无法查询到单号，联系客服一直冷处理拒绝退款该商户正常配货时间为7个工作日，现在已严重超时。虚拟发货拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-01 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 15:36:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 15:26:48

投诉信息

魔力玛特

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

98922689

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